Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido(a) a Dentosmed. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas en el sitio https://dentosmed.cl (en adelante, el “Sitio”).

1. Identificación del proveedor

• Razón Social: Sociedad Daponte Martinez Limitada
• RUT: 77.229.666-5
• Domicilio: Sargento Aldea 1063, Iquique
• Correo de contacto: dentosmed@hotmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +56 57 2314342
• Ciudad(es) / Sucursales: Iquique / Antofagasta
• Stock Web: Casa Matriz Iquique

2. Aceptación de los términos

Al comprar en el Sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La confirmación de compra y/o pago constituye aceptación.

3. Registro, cuenta y seguridad

El usuario puede comprar con o sin registro. El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Proporcionar información veraz y actualizada para despacho y facturación.

Dentosmed no se responsabiliza por el uso no autorizado de una cuenta cuando el acceso derive de negligencia del usuario.

4. Productos, disponibilidad y stock

• Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar por lote, fabricante o actualización del proveedor.
• Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
• Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, Dentosmed podrá: (a) ofrecer un producto equivalente, (b) programar reposición, o (c) anular el ítem y gestionar devolución según corresponda.

5. Precios, impuestos y promociones

• Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando aplique (por ejemplo, IVA), salvo indicación expresa.
• El precio final incluirá los costos de despacho si corresponden, los cuales se informan antes de finalizar la compra. Para compras fuera de la I y II región, todos los envíos son por pagar a cuenta del destinatario.
• Las promociones y descuentos tienen vigencia y condiciones específicas informadas en el Sitio y pueden limitarse por stock o tiempo.

6. Medios de pago

El sitio web ofrece métodos de pago 100% seguros. La pasarela de pagos KLAP es la encargada de procesar los pagos en Dentosmed a través de distintas formas de pago (Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Billeteras Digitales). Toda la información respecto al método de pago estará disponible en la pantalla antes de finalizar la compra.

• La compra se considera confirmada una vez validado el pago por la plataforma correspondiente.
• En caso de pagos rechazados o no confirmados, la orden puede quedar anulada automáticamente o, en su defecto, en caso de estar registrado, como pendiente de pago en la sección Mi Cuenta → Pedidos.

7. Confirmación de compra y comprobantes

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico (o visualización en pantalla) con el detalle del pedido.

Dentosmed podrá emitir boleta o factura según selección del cliente y datos tributarios entregados. Todos los documentos electrónicos emitidos serán enviados de forma digital al correo electrónico indicado en el proceso de compra.

8. Despacho, retiro y plazos

Las condiciones de envío, cobertura, plazos y costos se rigen por la página “Política de Envíos y Despachos” del Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.

• Los plazos son estimados y pueden variar por contingencias logísticas, disponibilidad del courier o fuerza mayor.
• Es responsabilidad del cliente entregar correctamente dirección, referencias y datos de contacto.

9. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

9.1. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por la página “Política de Cambios y Devoluciones”, que establece condiciones, plazos y procedimiento.

9.2. Derecho a retracto (compras a distancia)

El derecho a retracto permite al consumidor arrepentirse y poner término a la compra dentro de 10 días contados desde la recepción del producto (o desde la contratación del servicio, antes de su prestación, según corresponda), conforme lo informado por organismos oficiales.

Para ejercer el retracto, el cliente debe:

• Contactar a Dentosmed por los canales oficiales informados en el Sitio indicando número de pedido, nombre, producto y motivo.
• Restituir el producto en buen estado, con embalaje, accesorios y documentación, salvo que la ley disponga lo contrario o el producto presente falla.
• Exclusiones / limitaciones habituales: ciertos productos pueden no admitir retracto por razones sanitarias, de uso personal, consumo, productos abiertos/sellados, o por su naturaleza (por ejemplo, insumos de higiene/uso clínico una vez abiertos). Estas condiciones deben revisarse caso a caso según el tipo de producto y lo indicado en la política respectiva.

10. Garantía legal y garantía del fabricante

Dentosmed respeta la garantía legal aplicable. En términos generales, puede exigir dentro de los primeros 6 meses desde la entrega, alternativas como cambio, reparación o devolución del dinero en caso de producto nuevo defectuoso, conforme información pública de SERNAC.

• La aplicación concreta depende del tipo de producto, naturaleza de la falla, condiciones de uso y evaluación técnica cuando corresponda.
• Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante adicional, bajo sus términos.

11. Responsabilidad y uso adecuado

• Los productos deben utilizarse conforme indicaciones del fabricante (uso clínico/profesional cuando aplique).
• Dentosmed no responde por daños derivados de uso indebido, negligencia, instalación no autorizada, manipulación por terceros, o falta de mantención cuando corresponda.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio, donde se explica qué datos se recopilan, para qué se usan y cómo ejercer derechos asociados.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son propiedad de Dentosmed o de sus titulares y no pueden ser usados sin autorización.

14. Modificaciones

Dentosmed podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta misma página con fecha de actualización. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de confirmar el pedido.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos:

• Correo: bdaponte@dentosmed.cl
• WhatsApp/Teléfono: +56 57 2314342
• Horario de atención:
  Lun – Vie: 9:00 a 16:00 hrs.

  Sáb: 10:00 a 14:00 hrs.